23 febrero, 2013

Cambiar de mentalidad ¿Es posible?

La Cibeles (Madrid)


No somos conscientes (o sí) de lo mucho que nos ha perjudicado nuestra forma de trabajar. Me refiero en concreto a los países mediterráneos y generalizando, por supuesto (siempre hay honrosas excepciones)

He tenido ocasión de cambiar impresiones con una persona habituada a la forma de trabajar alemana y, cuando me lo contaba, imaginaba lo estupendo que sería poder hacerlo así, aquí, en España.

Me hablaba de un anterior trabajo que tuvo en nuestro país, donde su superior inmediato no le daba las explicaciones, ni las órdenes concretas para realizar su tarea, es más, ni la revisaba, dejándole a ella toda la responsabilidad, pero es que además, al parecer este señor tampoco sabía cómo hacer frente a la solución de posibles problemas que pudieran surgir.

Esto obligaba a la persona empleada a sesiones interminables de trabajo hasta que el proyecto saliera bien, siempre bajo su visión, que (como todo hijo de vecino) no era perfecta.

A veces me sorprendo de cómo salen las cosas, es decir, con esta forma de trabajar ¿es posible que las cosas salgan bien? Hace falta que el empleado sea un auténtico "crack"

En Alemania hay un supervisor del empleado base que, sin controlar, revisa el trabajo y/o te ayuda a realizarlo, tomándose la molestia de enseñarte. Somos humanos y siempre puede haber algún error por pequeño que sea. Se dispone del soporte de los compañeros y las cosas se hablan con claridad, sin dobleces ni eufemismos.


Imagen de una ciudad en Alemania
Esto optimiza mucho cualquier proyecto que se lleve a cabo, cualquier tarea, además de no crear tensión, conciliar la vida laboral con la privada, favorece el trabajo en equipo, las horas trabajadas salen rentables, no hay arribismos. En definitiva, el trabajador hace lo que le gusta, o al menos lo hace con comodidad, no le supone una carga.

Es una manera de ser un poco más feliz.

¿Trabajáis así? ¿Os gustaría hacerlo? ¿Podríamos cambiar nuestra mentalidad?

¿Qué opináis?  Vuestra aportación es muy valiosa.

Gracias por participar. Un gran abrazo

21 febrero, 2013

Necesito organización...


Imagen de la web desecretarias.com


¿Quieres poner orden en tu oficina y no sabes por donde empezar? ¿Sabes que debes hacerlo pero se te hace un mundo? 

TeleServicios Personalizados 2.0 te da la solución. Llámanos o escríbenos y te informaremos.

Competencia VS Colaboración



Imagen de Cádiz desde Torre Tavira… torre vigía para ver más allá del horizonte


Como seres sociales que somos estamos destinados a relacionarnos unos con otros. Hay varias formas de hacerlo. Todos conocemos el poder y las herramientas que nos procuran la tecnología y el desarrollo continuo de la misma,  para facilitarnos la tarea.

Desde esta plataforma TSP 2.0 apostamos además por la colaboración, utilizando dichas herramientas.


Así pues si tienes un nuevo producto para promocionar, un nuevo proyecto que lanzar, una idea, una empresa que quieras dar a conocer, ponte en contacto con nosotros y lo difundiremos…


Donde no llegues tú llego yo… y viceversa. Esta es la base que nos permite avanzar, sin renunciar a la sana competencia, teniendo claro que el individuo (particular, empresa, entidad, etc. no puede abarcarlo todo)


¡Pongámonos en marcha! ¡Te esperamos!

20 febrero, 2013

Campaña de fidelización


¿Recordáis al pequeño empresario? Esta vez nos llama preocupado porque le gustaría hacer un seguimiento a clientes que ya han utilizado su producto. Querría saber si le ha funcionado, qué opinión le merece, si ha quedado contento, si desearía que se le ofreciera otro producto, etc...

Pero él no dispone de tiempo material para hacerlo.

TSP 2.0 le aconseja: si son clientes habituales es mejor que se le haga una llamada, si son clientes más distantes se puede hacer el seguimiento a través de correo electrónico. Nosotros nos encargamos de todo.


Recuerda que la mejor publicidad es la del cliente satisfecho.


Imagen de entorno-empresarial.com

19 febrero, 2013

“I Concurso Nacional de periodismo histórico juvenil iHistoriArte

Los amigos de iHisoriArte han puesto en marcha un interesante concurso juvenil, con el ánimo de ilusionar a los futuros periodistas, historiadores o escritores. Es una iniciativa estupenda para educar a los jóvenes y formarles en las humanidades de manera amena y divertida.

Os dejo toda la información sobre bases, memoria y forma de participación:

"¡Han sido vencidos!¡Viva Fernando VII! estas proclamas resonaban por las calles españolas el 21 de junio de 1813, tras la batalla de Vitoria. Con motivo del bicentenario de la liberación de los franceses durante la Guerra de la Independencia española, iHistoriArte convoca el “I Concurso Nacional de periodismo histórico juvenil iHistoriArte” al cual podrán concurrir todos aquellos colegios, institutos y centros de enseñanza secundaria y bachiller de España."

iHistoriArte


Reservas, confección de rutas personalizadas

Me encuentro, de nuevo, con el pequeño empresario del otro día.

Esta vez me comenta que desea recibir a un cliente de Buenos Aires, con el que tiene mucho trato y no conoce Barcelona. Está atacado de trabajo, ya que él sólo debe lidiar con diferentes tareas. No tiene tiempo de buscar alojamientos, restaurantes, ni planear alguna ruta que pueda agradarle a su cliente. Además no sabría cómo empezar la búsqueda.

Si este es su caso o conoce a alguien con dicha inquietud, no dude en contactar con TSP 2.0 Encontramos y reservamos el alojamiento, el restaurante idóneo para su cliente, así como la ruta adecuada, teniendo en cuenta sus preferencias.

Imagen del Restaurante Casa Vernescu en Bucarest

Traducción de documentos


Un pequeño empresario tenía que recibir a clientes británicos. Se preparó un discurso para recibirlos y lo quiso traducir. Usó el traductor habitual del mercado, pues era una herramienta sencilla y concedía traducciones bastante aceptables en los idiomas más hablados. En este caso del español al inglés. Había una frase en la que debía decir: - Bienvenido, Sr.... Sí, sí, entre, entre, que le estamos esperando - El traductor le ofreció - Welcome, Mr.... If, if, between, between, we are waiting -



Los traductores online son muy útiles, ciertamente, pero es preciso que repase el escrito alguien conocedor del idioma, para no caer en frases sin sentido...

En TSP 2.0 estaremos encantados de ayudarle. Indíquenos el idioma a traducir. Tenemos a la persona adecuada. Pídanos presupuesto sin ningún compromiso.


Imagen de bibliotecabalsareny.blogspot.com

Atención al Cliente


¿Sabían que no da buena impresión cuando alguien llama a su negocio, local, tienda, almacén... en horario laboral y no hay nadie al otro lado del teléfono?

Tiene varias soluciones:

1 - Desviar el teléfono a personal disponible o a TSP 2.0

2 - Organizar al personal, de manera que siempre haya alguien para atender. Procurar no ir todos juntos a    almorzar... realizar turnos.
3 - Contratar a TeleServicios Personalizados 2.0 (TSP 2.0) para cubrir esos huecos de horario.

Perder llamadas es perder clientes...



Imagen de Gestiopolis.com

Bienvenidos a TSP 2.0 La nueva forma de gestionar servicios...




Imagen de Blophome.com