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30 julio, 2013

Pesadilla en el lugar de trabajo



Como bien habrán adivinado mis queridos lectores, el título hace referencia al programa “Pesadilla en la Cocina” y he decidido ponerlo así, porque pienso es un programa que ilustra situaciones cotidianas en la que todos, de alguna forma no sentimos identificados o lo hemos sentido alguna vez.

En realidad son situaciones que pueden darse en cualquier ámbito de la vida que requiera un trato directo, relaciones personales, acuerdos, negociaciones.  El programa de la Sexta no sólo trata de ver cómo reflotan restaurantes que están pasando por malos momentos, sino que es una lección sobre esas relaciones personales y el por qué las cosas no funcionan.

No entro a valorar si es exagerado, si es real o no. Si es real, perfecto, si no lo es, propongo que lo tomemos como una película en la que nos relatan algo relacionado con el mundoempresarial y laboral.

14 mayo, 2013

Aquí no he venido a hacer amigos




Una frase sorprendente. Entiendo que la persona que la pronuncia quiere marcar distancia con el entorno.

La he escuchado muchas veces en los lugares de trabajo y me parece terrible.

Cierto es que,  a los compañeros de trabajo no se los elige, pero tampoco elegimos a la familia, por ejemplo. Es la que es y con algún miembro nos llevaremos mejor, con otros peor.

20 abril, 2013

Proyecto para implantar Departamento de Atención al Cliente y Comercial



Os presentamos otro proyecto que hemos llevado a cabo. Se trata de la implantación en una empresa mediana del Departamento Gestión de Atención al Cliente y Comercial


Está basada en la total interconexión con todos los agentes sin perder la independencia de cada uno de ellos, realizando sus tareas bien definidas de forma autónoma, teniendo todos un único responsable que será quien decidirá en última instancia, escuchando las opiniones e informes de todos los empleados. 

Si os gusta este tipo de organización, si os gusta este modelo de departamento o bien, si deseáis uno ajustado a vuestra empresa, a vuestras necesidades, sólo tenéis que contactar con TSP 2.0 y os ayudaremos a crearlo.


23 febrero, 2013

Cambiar de mentalidad ¿Es posible?

La Cibeles (Madrid)


No somos conscientes (o sí) de lo mucho que nos ha perjudicado nuestra forma de trabajar. Me refiero en concreto a los países mediterráneos y generalizando, por supuesto (siempre hay honrosas excepciones)

He tenido ocasión de cambiar impresiones con una persona habituada a la forma de trabajar alemana y, cuando me lo contaba, imaginaba lo estupendo que sería poder hacerlo así, aquí, en España.

Me hablaba de un anterior trabajo que tuvo en nuestro país, donde su superior inmediato no le daba las explicaciones, ni las órdenes concretas para realizar su tarea, es más, ni la revisaba, dejándole a ella toda la responsabilidad, pero es que además, al parecer este señor tampoco sabía cómo hacer frente a la solución de posibles problemas que pudieran surgir.

Esto obligaba a la persona empleada a sesiones interminables de trabajo hasta que el proyecto saliera bien, siempre bajo su visión, que (como todo hijo de vecino) no era perfecta.

A veces me sorprendo de cómo salen las cosas, es decir, con esta forma de trabajar ¿es posible que las cosas salgan bien? Hace falta que el empleado sea un auténtico "crack"

En Alemania hay un supervisor del empleado base que, sin controlar, revisa el trabajo y/o te ayuda a realizarlo, tomándose la molestia de enseñarte. Somos humanos y siempre puede haber algún error por pequeño que sea. Se dispone del soporte de los compañeros y las cosas se hablan con claridad, sin dobleces ni eufemismos.


Imagen de una ciudad en Alemania
Esto optimiza mucho cualquier proyecto que se lleve a cabo, cualquier tarea, además de no crear tensión, conciliar la vida laboral con la privada, favorece el trabajo en equipo, las horas trabajadas salen rentables, no hay arribismos. En definitiva, el trabajador hace lo que le gusta, o al menos lo hace con comodidad, no le supone una carga.

Es una manera de ser un poco más feliz.

¿Trabajáis así? ¿Os gustaría hacerlo? ¿Podríamos cambiar nuestra mentalidad?

¿Qué opináis?  Vuestra aportación es muy valiosa.

Gracias por participar. Un gran abrazo