Proyecto para implantar Departamento de Atención al Cliente y Comercial

Os presentamos otro proyecto que hemos llevado a cabo. Se trata de la implantación en una empresa mediana del Departamento Gestión de Atención al Cliente y Comercial. 

Está basada en la total interconexión con todos los agentes sin perder la independencia de cada uno de ellos, realizando sus tareas bien definidas de forma autónoma, teniendo todos un único responsable que será quien decidirá en última instancia, escuchando las opiniones e informes de todos los empleados. 

Si os gusta este tipo de organización, si os gusta este modelo de departamento o bien, si deseáis uno ajustado a vuestra empresa, a vuestras necesidades, sólo tenéis que contactar con TSP 2.0 y os ayudaremos a crearlo.

Una Ruta particular...

Una de las mejores maneras de conocer una ciudad es "callejeando" por ella. En todas las grandes ciudades del mundo hay infinidad de rutas pensadas para que los turistas visiten lo más preciado: monumentos, museos, lugares emblemáticos, comercios... Todo ello conforma los recursos turísticos de cada zona y son, efectivamente, un patrimonio cultural muy preciado. Además, a través de estas rutas podemos conocer la vida y las costumbres, historia, mentalidad, configuración, hechos importantes de cada ciudad o pueblo.

Calidad de vida a pocos minutos de Barcelona

Me encantan las propuestas como ésta. Nos la envía Carlos (Teléfono: 622.28.45.74)

Para quien le guste vivir a pocos minutos de Barcelona, disfrutar de calidad de vida en una zona privilegiada, rodeado de naturaleza... Se trata de la Urbanización Bon Repòs, en Corbera de Llobregat. Un pueblecito con todos los servicios a 20 minutos de la Ciudad Condal.

Carlos vende esta casa a un precio muy competitivo: 175.000 euros

Fachada de la casa

Compartiendo iniciativas

En TSP 2.0 queremos iniciar un nuevo apartado dedicado a la ayuda para promocionar iniciativas, microempresas, empujón inmobiliario para particulares, blogs que sirvan para complementar servicios o tiendas online, etc… en definitiva, queremos ofrecer una plataforma gratuita para colaborar con vosotros.

Porque no sólo nos gusta lo que hacemos, sino que también nos gusta lo que hacen las demás personas positivas, emprendedoras, con ganas de proponer, con nuevas ideas, ilusionadas con sus proyectos.

Así que os animo a proponer los vuestros y desde aquí les daremos difusión. Tendréis un escaparate más.

Empezaré por una iniciativa espontánea que me ha gustado muchísimo:

Se trata del Blog 40 y tantas.

Es interactivo y tienen cosas preciosas para quien le guste la artesanía y la moda. Hay verdaderas joyas hechas a mano. Sus artífices: Mariví y Piluca

¡¡Camarero, por favor!!

¿Por qué motivo frecuentamos un bar, restaurante, granja de menús, etc.? Puede haber varios motivos, pero uno de ellos seguramente es porque somos bien atendidos. Nos sentimos como en casa. El camarero serio o dicharachero sabe exactamente lo que queremos sólo con vernos entrar.

Y no únicamente eso, sino que su actitud es justamente la que queremos en ese día. Si no tenemos ganas de hablar, el camarero nos sirve la consumición y se va; si por el contrario nos encontramos comunicativos, el camarero está dispuesto a explicarnos las vicisitudes del día.

Entrar en ese local nos ahorra tiempo por las mañanas antes de ir a la oficina, pues tras una breve confirmación: “El café con leche y el mini-bocadillo de queso ¿verdad?”… asentimos con la cabeza o hacemos una señal, en tres minutos lo tenemos en la mesa.

Necesito organización...

Imagen de la web desecretarias.com

¿Quieres poner orden en tu oficina y no sabes por donde empezar? ¿Sabes que debes hacerlo pero se te hace un mundo? 

TeleServicios Personalizados 2.0 te da la solución. Llámanos o escríbenos y te informaremos.

Campaña de fidelización

¿Recordáis al pequeño empresario? Esta vez nos llama preocupado porque le gustaría hacer un seguimiento a clientes que ya han utilizado su producto. Querría saber si le ha funcionado, qué opinión le merece, si ha quedado contento, si desearía que se le ofreciera otro producto, etc...

Pero él no dispone de tiempo material para hacerlo.

TSP 2.0 le aconseja: si son clientes habituales es mejor que se le haga una llamada, si son clientes más distantes se puede hacer el seguimiento a través de correo electrónico. Nosotros nos encargamos de todo.

Recuerda que la mejor publicidad es la del cliente satisfecho.

Imagen de entorno-empresarial.com

Reservas, confección de rutas personalizadas

Me encuentro, de nuevo, con el pequeño empresario del otro día.

Esta vez me comenta que desea recibir a un cliente de Buenos Aires, con el que tiene mucho trato y no conoce Barcelona. Está atacado de trabajo, ya que él sólo debe lidiar con diferentes tareas. No tiene tiempo de buscar alojamientos, restaurantes, ni planear alguna ruta que pueda agradarle a su cliente. Además no sabría cómo empezar la búsqueda.

Si este es su caso o conoce a alguien con dicha inquietud, no dude en contactar con TSP 2.0 Encontramos y reservamos el alojamiento, el restaurante idóneo para su cliente, así como la ruta adecuada, teniendo en cuenta sus preferencias.

Imagen del Restaurante Casa Vernescu en Bucarest

Traducción de documentos

Un pequeño empresario tenía que recibir a clientes británicos. Se preparó un discurso para recibirlos y lo quiso traducir. Usó el traductor habitual del mercado, pues era una herramienta sencilla y concedía traducciones bastante aceptables en los idiomas más hablados. En este caso del español al inglés. Había una frase en la que debía decir: - Bienvenido, Sr.... Sí, sí, entre, entre, que le estamos esperando - El traductor le ofreció - Welcome, Mr.... If, if, between, between, we are waiting -

Los traductores online son muy útiles, ciertamente, pero es preciso que repase el escrito alguien conocedor del idioma, para no caer en frases sin sentido...

En TSP 2.0 estaremos encantados de ayudarle. Indíquenos el idioma a traducir. Tenemos a la persona adecuada. Pídanos presupuesto sin ningún compromiso.

Imagen de bibliotecabalsareny.blogspot.com

Atención al Cliente

¿Sabían que no da buena impresión cuando alguien llama a su negocio, local, tienda, almacén... en horario laboral y no hay nadie al otro lado del teléfono?

Tiene varias soluciones:

1 - Desviar el teléfono a personal disponible o a TSP 2.0
2 - Organizar al personal, de manera que siempre haya alguien para atender. Procurar no ir todos juntos a    almorzar... realizar turnos.
3 - Contratar a TeleServicios Personalizados 2.0 (TSP 2.0) para cubrir esos huecos de horario.

Perder llamadas es perder clientes...

Imagen de Gestiopolis.com